TRANSPORT & RETURER

Leverans

Vi använder PostNord som transportör för våra leveranser. Din beställning skickas enligt det leveransalternativ du väljer i kassan.

​

Vi erbjuder följande leveransalternativ:

• Standardleverans: cirka 1-3 arbetsdagar.

​

Leveranstiderna är uppskattade och kan variera beroende på transportörens hantering.

När du har slutfört din beställning på hemsidan och vi har mottagit din betalning får du en orderbekräftelse via e-post med information om ditt köp. I orderbekräftelsen hittar du även en länk där du kan följa din försändelse.

​

Returer & ångerrätt

Du har som kund 14 dagars ångerrätt vid köp via vår hemsida. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har mottagit din beställning.

​

Om du önskar ångra ditt köp, vänligen kontakta oss via e-post inom 14 dagar från att du mottagit din vara och meddela att du vill utnyttja din ångerrätt.

​

Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar från det att du meddelat oss om ditt ångerbeslut. Vi rekommenderar att du returnerar produkten i dess originalförpackning och packar den omsorgsfullt för att undvika skador under transporten.

Du står själv för returfrakten vid ångrat köp. Om varan är felaktig eller har skickats till dig av misstag står vi för returfrakten.

​

Du får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan ett eventuellt värdeminskningsavdrag bli aktuellt enligt gällande konsumentregler.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångrar ditt köp. Vi kan dock invänta att varan har kommit tillbaka till oss eller att du har visat att den har skickats tillbaka.

​

Skadade eller felaktiga varor

Vi packar våra produkter med omsorg. Om din beställning ändå skulle anlända skadad eller om du mottagit fel vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-post och bifoga tydliga bilder på produkten och eventuell skada.

Vi uppskattar om du kontaktar oss inom 48 timmar från mottagandet, så att vi snabbt kan hjälpa dig med ärendet.

Om en vara är skadad eller felaktig hanterar vi ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning. Din lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte av tidsönskemålet om 48 timmar.

​

Vid godkänd reklamation står vi för kostnaderna för retur och åtgärd enligt gällande regler.

​

KONTAKT: 

Email: contact@candlesbyderosche.com

Telefon: 070 514 33 04